Termeni de serviciu 

Ultima actualizare: 21/07/2025

Introducere

Bine ați venit pe Clickyourguide (www.clickyourguide.com). Acești Termeni de Utilizare („Termeni”) reglementează utilizarea
Site-ul nostru web și serviciile de rezervare.
Prin efectuarea unei rezervări prin platforma noastră, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.

1. Rolul GOLDEN COAST TRAVEL LTD

GOLDEN COAST TRAVEL LTD acționează exclusiv ca intermediar de rezervări prin platforma sa Clickyourguide
(www.clickyourguide.com). Nu deținem, operăm și nu gestionăm niciuna dintre navele sau tururile enumerate pe
platformă.
Toate serviciile sunt oferite de furnizori terți independenți, care sunt pe deplin responsabili pentru executarea turului.

2. Taxă de serviciu de rezervare (depozit)

Orice sumă plătită către Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) la momentul rezervării constituie o
Doar taxă de serviciu de rezervare (comision).
Această taxă acoperă costurile rezervării online, suportului pentru clienți și serviciilor intermediare oferite de Clickyourguide.

• Taxa de serviciu de rezervare nu este rambursabilă.
• Executarea turului, inclusiv siguranța, asigurarea și conformitatea, nu este legată de această taxă și rămâne responsabilitatea exclusivă a Furnizorului.
• Soldul rămas al prețului turului se plătește direct Furnizorului în ziua turului, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

3. Responsabilitatea furnizorului

Furnizorii menționați pe Clickyourguide sunt responsabili pentru:

• Obținerea și menținerea licențelor, permiselor și asigurărilor valabile impuse de lege.
• Asigurarea siguranței și navigabilității navei.
• Angajarea unor căpitani și membri ai echipajului calificați.
• Respectarea tuturor reglementărilor maritime, turistice și de siguranță aplicabile.

GOLDEN COAST TRAVEL LTD (Clickyourguide) nu supraveghează și nu controlează furnizorii în timpul
Prestarea serviciilor lor.

4. Responsabilitatea clientului

Clienții sunt sfătuiți să:

• Solicitați documentele actualizate de asigurare și licență direct de la Furnizor înainte de începerea
  turul.
• Verifică dacă nava furnizată corespunde confirmării rezervării (nume, număr de înmatriculare).
• Semnați un acord scris simplu cu Furnizorul, acolo unde este posibil, pentru securitate suplimentară.

Nerespectarea acestor recomandări poate limita drepturile clientului de a solicita despăgubiri de la
Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).

5. Renunțarea la răspundere

1. Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) selectează cu grijă furnizorii și se bazează pe serviciile lor anterioare
   record. Totuși, Clickyourguide poate să nu fie întotdeauna prezent fizic pentru a verifica documentele (cum ar fi asigurarea,
   licențe și permise) înainte de fiecare tur.
2. Toate accidentele, vătămările, decesele, pierderile de proprietate sau daunele care au loc în timpul executării serviciului sunt
   responsabilitatea exclusivă a Furnizorului.
3. Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) nu va fi tras la răspundere pentru astfel de evenimente.
4. Răspunderea Clickyourguide față de Client este strict limitată la daunele directe rezultate exclusiv din
   și nu va depăși în niciun caz suma totală plătită ca taxă de serviciu de rezervare.

6. Înlocuire neautorizată a navelor

• Furnizorii nu pot înlocui o navă fără consimțământul scris prealabil al Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD). Dacă un Furnizor operează serviciul cu o navă neînregistrată sau neasigurată, va fi singurul responsabil pentru toate daunele.
• Furnizorul este de acord să despăgubească și să țină nevinovat Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) împotriva oricăror pretenții ridicate de clienți sau terți

7. Anulări și rambursări

• Dacă un furnizor anulează turul, clienții pot avea dreptul la rambursarea taxei serviciului de rezervare la un moment unic
  la discreția Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
• Dacă un client anulează rezervarea, taxa de serviciu rămâne nerambursabilă.
• Politicile de rambursare pentru plata soldului (plătită direct către Furnizor) sunt supuse termenilor proprii ai Furnizorului

8. Legea guvernantă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor. Orice dispută va fi soluționată exclusiv în instanțele din Anglia și Țara Galilor

9. Dispoziții finale

• Prin rezervarea prin Clickyourguide (www.clickyourguide.com), clientul recunoaște și acceptă că GOLDEN COAST TRAVEL LTD nu este operatorul serviciului, ci un intermediar.

• Furnizorii sunt contractori independenți și nu angajați sau agenți ai GOLDEN COAST TRAVEL LTD.

• Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând.

10. Rol intermediar (Consolidat)

Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) acționează exclusiv ca platformă intermediară pentru servicii de rezervare. Nu deținem, operăm și nu controlăm niciuna dintre navele, tururile sau activitățile listate pe platforma noastră. Toată responsabilitatea pentru executarea serviciilor, inclusiv siguranța, asigurarea și respectarea legilor aplicabile, revine exclusiv Furnizorului.

11. Responsabilitatea Furnizorului (Consolidată)

Furnizorul este singurul responsabil pentru asigurarea respectării tuturor obligațiilor legale, de reglementare, de asigurare și de siguranță. Aceasta include, dar nu se limitează la, menținerea licențelor, permiselor și polițelor de asigurare valabile, precum și asigurarea unui echipaj calificat și a unei nave navigabile.

12. Limitare a răspunderii (întărită)

Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) va fi răspunzătoare doar pentru daunele rezultate din conduită intenționată necorespunzătoare sau neglijență gravă direct atribuite serviciilor sale de rezervare. În niciun caz, răspunderea Clickyourguide nu va depăși suma totală plătită de client ca taxă de serviciu de rezervare.

13. Forță majoră

Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) nu va fi trasă la răspundere pentru întârzieri, modificări sau anulări cauzate de evenimente dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, condiții meteorologice, restricții guvernamentale, greve, dezastre naturale sau alte evenimente de forță majoră.

14. Despăgubiri ale furnizorului

Furnizorul este de acord să despăgubească, să apere și să țină Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) scutit de orice și împotriva oricăror cereri de despăgubire, daune, răspunderi, pierderi sau cheltuieli (inclusiv onorarii legale) care decurg din prestarea sau neîndeplinirea serviciilor de către Furnizor, inclusiv accidente, vătămări, decese, pierderi de proprietate sau cereri de despăgubire ale terților.

15. Legea guvernantă și jurisdicția (Consolidată)

Acești termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Angliei și Țării Galilor. Oricare
disputele care decurg din sau în legătură cu acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Londra, Anglia.