Atšaukimo ir pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 21/07/2025
Taikoma ekskursijoms, ekskursijoms ir pervežimo paslaugoms, užsakytoms šioje svetainėje klientams Turkijoje.
1. Bendrieji principai
Šią atšaukimo ir pinigų grąžinimo politiką išleido GOLDEN COAST TRAVEL LTD, prekiaujanti kaip Clickyourguide (www.clickyourguide.com). Užsisakydami kelionę ar veiklą per mūsų platformą, pripažįstate ir sutinkate su šiomis atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygomis.
2. Rezervacijos paslaugos mokestis (užstatas)
- Visi mokėjimai, atlikti ” Clickyourguide” užsakymo metu, sudaro rezervavimo paslaugos mokestį (komisinius).
- Šis mokestis griežtai negrąžinamas, neatsižvelgiant į atšaukimo priežastį.
- Rezervavimo paslaugos mokestis apima užsakymą internetu, klientų aptarnavimą ir tarpininkavimo paslaugas, kurias teikia „Clickyourguide”.
3. Balanso mokėjimas (tiesiogiai teikėjui)
- Likęs kelionės kainos likutis turi būti sumokėtas tiesiogiai Paslaugų teikėjui kelionės dieną, nebent nurodyta kitaip.
- Už šio likučio mokėjimą atsako tik Teikėjas ir jam taikoma tik paties Teikėjo atšaukimo politika.
- „Clickyourguide” („GOLDEN COAST TRAVEL LTD”) neatsako už likučio grąžinimą.
4. Teikėjo atšaukimas
- Jei Teikėjas atšaukia kelionę arba nepateikia paslaugos, Klientas gali turėti teisę susigrąžinti rezervacijos paslaugos mokestį „Clickyourguide” (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) nuožiūra.
- Klientai taip pat gali prašyti pakeisti tvarkaraštį arba alternatyvią paslaugą, priklausomai nuo Teikėjo prieinamumo.
5. Kliento atšaukimas
- Jei Klientas dėl kokių nors priežasčių atšaukia užsakymą, rezervacijos paslaugos mokestis lieka negrąžinamas.
- Bet koks likučio mokėjimas turi būti prašomas tiesiogiai iš Teikėjo, laikantis jo atšaukimo politikos.
6. Nenugalimos jėgos aplinkybės
– Nei „Clickyourguide” („GOLDEN COAST TRAVEL LTD”), nei Teikėjas neatsako už atšaukimą
arba pokyčiai, kuriuos sukelia įvykiai, kurių pagrįstai negalima kontroliuoti, įskaitant, bet neapsiribojant:
- Atšiaurios oro sąlygos
- Stichinės nelaimės
- Įspėjimai arba vyriausybės apribojimai
- Politiniai neramumai
- Ekstremaliosios sveikatos situacijos
– Tokiais atvejais Klientams bus pasiūlyta:
- Kelionės perplanavimas be papildomų mokesčių, atsižvelgiant į Teikėjo prieinamumą, arba
- Grąžinti visus atliktus mokėjimus, įskaitant rezervacijos paslaugos mokestį ir visus Teikėjo jau gautus likučius.
7. Pinigų grąžinimo apdorojimas
- Rezervavimo paslaugų mokesčių grąžinimą (jei taikoma) apdoroja tik „Clickyourguide” (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
- Likučio mokėjimų grąžinimą apdoroja tik atitinkamas Teikėjas.
- Pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą per 14 darbo dienų nuo patvirtinimo.
