Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/07/2025

1. Introduction

GOLDEN COAST TRAVEL LTD, opérant sous le nom de Clickyourguide (www.clickyourguide.com), respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Responsable de données

Enregistrement à la protection des données

Golden Coast Travel Ltd est enregistrée auprès du Bureau du Commissaire à l’Information du Royaume-Uni (ICO) à des fins de protection des données.
Notre numéro de référence d’enregistrement à la protection des données est ZC057541.

Nous sommes enregistrés conformément à la loi sur la protection des données de 2018 et au Règlement général britannique sur la protection des données (RGPD). Notre enregistrement confirme que nous sommes autorisés à traiter des données personnelles et que nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière légale, équitable et transparente.

Détails d’inscription :

• Responsable des données : Golden Coast Travel Ltd

• Numéro d’enregistrement ICO : ZC057541

Le responsable de vos informations personnelles est :

GOLDEN COAST TRAVEL LTD
86–90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE, Royaume-Uni
Email : support@clickyourguide.com

3. Données que nous collectons

• Données d’identité : nom, nom de famille, nationalité, informations sur le passeport/pièce d’identité (lorsque nécessaire pour les réservations).
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation.
• Données de paiement : détails de transaction (les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit).
• Données de réservation : réservations, préférences, détails de la visite.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, cookies.

4. Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter et gérer vos réservations.
• Fournir un support client et répondre aux demandes.
• Pour communiquer les mises à jour importantes concernant vos réservations.
• Pour respecter les obligations légales (par exemple, fiscalité, comptabilité, exigences AML).
• Pour améliorer notre site web et nos services.
• À des fins marketing (uniquement avec votre consentement explicite).

5. Base juridique du traitement (RGPD & KVKK)

Nous traitons les données personnelles pour les motifs juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat (par exemple, le traitement de votre réservation).
• Obligations légales (par exemple, comptabilité, conformité réglementaire).
• Des intérêts légitimes (par exemple, l’amélioration des services, la prévention de la fraude).
• Consentement (par exemple, newsletters, communications marketing).

6. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services (tour-opérateurs, propriétaires de yachts, prestataires d’activités) pour finaliser votre réservation.
• Des processeurs de paiement et des banques pour gérer les paiements sécurisés.
• Autorités légales lorsque la loi l’exige.
• Fournisseurs informatiques et d’hébergement qui soutiennent notre site web.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux de données

En tant qu’entreprise basée au Royaume-Uni opérant à l’échelle mondiale, vos données peuvent être transférées vers des pays hors du Royaume-Uni/UE, y compris la Turquie.

Lorsque cela est applicable, nous garantissons les garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types, les mécanismes de transfert légal prévu par le RGPD/KVKK).

8. Conservation des données

• Pour les dossiers de réservation : minimum 6 ans (obligations fiscales/légales).
• Pour les données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
• Pour les données techniques/cookies : conformément à notre politique sur les cookies.

9. Vos droits (RGPD & KVKK)

• Droit d’accès et d’obtenir une copie.
• Droit à la rectification des données incorrectes.
• Droit à l’effacement (« droit à être oublié »).
• Droit de restreindre le traitement.
• Droit de s’opposer au traitement (y compris le marketing).
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’abus ou la divulgation.

11. Cookies

Clickyourguide utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus de détails, consultez notre politique sur les cookies.

12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera affiché sur notre site web avec la date mise à jour.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

• Email : support@clickyourguide.com
• Entreprise : GOLDEN COAST TRAVEL LTD
• Adresse : 86–90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE, Royaume-Uni