Viimeksi päivitetty: 21.07.2025

Koskee kierroksia, retkiä ja siirtopalveluita, jotka on varattu tällä sivustolla asiakkaille Turkissa.

1. Yleiset periaatteet

Tämän peruutus- ja hyvityskäytännön myöntää GOLDEN COAST TRAVEL LTD, joka toimii nimellä Clickyourguide (www.clickyourguide.com). Varaamalla kierroksen tai aktiviteetin alustamme kautta hyväksyt ja hyväksyt seuraavat peruutus- ja hyvitysehdot.

2. Varauspalvelumaksu (käsiraha)

• Kaikki Clickyourguideen tehdyt maksut varauksen yhteydessä muodostavat varauspalvelumaksun (provisionin).
• Tämä maksu on ehdottomasti palautettavissa, riippumatta peruutuksen syystä.
• Varausmaksu kattaa verkkovarauksen, asiakastuen ja välipalvelut, joita Clickyourguide tarjoaa.

3. Saldon maksu (suoraan palveluntarjoajalle)

• Jäljellä oleva jäljellä oleva matkan hinta on maksettava suoraan palveluntarjoajalle kiertuepäivänä, ellei toisin mainita.
• Tämän saldon palautukset ovat yksinomaan palveluntarjoajan vastuulla ja ne ovat yksinomaan palveluntarjoajan omien peruutuskäytäntöjen alaisia.
• Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) ei ole vastuussa loppusumman palautuksesta.

4. Palveluntarjoajan peruutus

• Jos palveluntarjoaja peruuttaa kierroksen tai ei toimita palvelua, asiakas voi olla oikeutettu varausmaksun palautukseen Clickyourguiden (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) harkinnan mukaan.
• Asiakkaat voivat myös pyytää uudelleenaikataulutusta tai vaihtoehtoista palvelua, riippuen siitä, kuinka saatavuutta tarjoilija.

5. Asiakkaan peruutus

• Jos asiakas peruuttaa varauksen mistä tahansa syystä, varauspalvelumaksu pysyy palautumattomana.
• Mahdollinen loppusumman palautus on pyydettävä suoraan palveluntarjoajalta, heidän peruutuskäytäntönsä mukaisesti.

6. Force majeure

– Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) eikä palveluntarjoaja ole vastuussa peruutuksista
tai muutoksia, jotka johtuvat kohtuullisen hallinnan ulkopuolisista tapahtumista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

1. Kiertueen uudelleenaikataulutus ilman lisäkustannuksia, riippuen palveluntarjoajan saatavuudesta, tai
2. Täysi hyvitys kaikista tehdyistä maksuista, mukaan lukien varauspalvelumaksu ja kaikki tarjoajan jo vastaanottamat saldomaksut.

7. Hyvitysprosessi

• Varauspalvelumaksujen palautukset (jos sovellettavissa) hoidetaan vain Clickyourguiden (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) toimesta.
• Tasapainomaksujen palautukset käsitellään yksinomaan kyseisen palveluntarjoajan toimesta.
• Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

8. Sovellettava laki

Tätä peruutus- ja hyvityskäytäntöä säätelevät Englannin ja Walesin lait.
Kaikki riidat ovat Lontoon, Englannin, tuomioistuinten yksinomaisen toimivallan alaisia.