Sidst opdateret: 21/07/2025

Gælder for ture, udflugter og transporttjenester booket på denne hjemmeside for kunder i Tyrkiet.

1. Generelle principper

Denne afbestillings- og refunderingspolitik udstedes af GOLDEN COAST TRAVEL LTD, som handler under navnet Clickyourguide (www.clickyourguide.com). Ved at booke en tur eller aktivitet via vores platform bekræfter og accepterer du følgende betingelser for afbestilling og refusion.

2. Reservationsgebyr (depositum)

• Alle betalinger foretaget til Clickyourguide ved bookingen udgør et reservationsgebyr (kommission).
• Dette gebyr er strengt ikke refunderbart, uanset årsagen til annulleringen.
• Reservationsgebyret dækker online booking, kundesupport og mellemliggende tjenester leveret af Clickyourguide.

3. Saldobetaling (direkte til udbyder)

• Den resterende restbeløb af turprisen skal betales direkte til udbyderen på rejsedagen, medmindre andet er angivet.
• Refusioner for denne saldobetaling er udelukkende udbyderens ansvar og er udelukkende underlagt udbyderens egen annulleringspolitik.
• Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) kan ikke holdes ansvarlig for nogen refusion af restbeløbet.

4. Udbyderaflysning

• Hvis udbyderen aflyser turen eller undlader at levere tjenesten, kan kunden have ret til at få refunderet reservationsgebyret, efter Clickyourguides (GOLDEN COAST TRAVEL LTD)’s eget skøn.
• Kunder kan også anmode om omlægning eller en alternativ service, afhængigt af udbyderens tilgængelighed.

5. Kundeaflysning

• Hvis en kunde annullerer bookingen af en eller anden grund, forbliver reservationsgebyret ikke refunderbart.
• Enhver refusion for den resterende betaling skal anmodes direkte fra udbyderen i overensstemmelse med deres afbestillingspolitik.

6. Force majeure

– Hverken Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD) eller udbyderen holdes ansvarlige for aflysninger
eller ændringer forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til:

1. Omlægning af turen uden ekstra omkostninger, afhængigt af udbyderens tilgængelighed, eller
2. Fuld refusion af alle foretagne betalinger, inklusive reservationsgebyret og eventuelle resterende betalinger, som udbyderen allerede har modtaget.

7. Behandling af refusion

• Refusion af reservationsgebyrer (hvis relevant) behandles kun af Clickyourguide (GOLDEN COAST TRAVEL LTD).
• Refusioner af balancebetalinger behandles udelukkende af den respektive udbyder.
• Refusioner vil blive udstedt ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage efter godkendelse.

8. Gældende lov

Denne afbestillings- og refusionspolitik er underlagt lovgivningen i England og Wales.
Eventuelle tvister er underlagt domstolene i London, England, udelukkende jurisdiktion.